FAQ

Frequently Asked Questions

Vendete solo online?

No! 🙂
Preferiamo di gran lunga vendere le nostre creazioni ‘dal vivo‘ incontrando i nostri clienti e guidandoli nella scelta del capo ideale: SCRIVICI per sapere dove trovare le nostre creazioni in giro per l’Europa!
Ci trovate anche a Castiglione di Cervia (RA) presso il laboratorio creativo HandBag SPAZIO14.
Vi consigliamo di contattarci con anticipo per sapere la disponibilità dei nostri prodotti o per qualsiasi altro dubbio.
Seguiteci su Instagram per rimanere aggiornati in tempo reale su spostamenti ed eventi speciali

Avete una cartella taglie?

Clicca qui per la cartella taglie costumi.
NB: i nostri costumi sono per poter essere indossati durante i tuoi sport acquatici preferiti. Se vuoi indossare i nostri costumi per praticare sport, ti consigliamo di scegliere la taglia togliendo 1 cm dalla tua misura reale, così da acquistare un capo che, stando più attillato, ti permetterà di muoverti senza preoccuparti che si “sposti qualcosa”.
Se invece non lo utilizzerai per praticare sport puoi attenerti alle misure che trovi nella cartella taglie.
Se non sei sicur* della taglia da acquistare siamo più che disponibili per guidarti nella scelta, clicca qui per contattarci.

Ci sono dei costi di spedizione?

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10€ per la spedizione in Italia
20€ per la spedizione in Europa
Per spedizioni extra europee scrivici per ottenere un preventivo con il nostro corriere

Quali sono i tempi di spedizione?

1-3 giorni lavorativi per spedizione in Italia,
3-5 giorni lavorativi nel resto d’Europa.
Per spedizioni extra Europee scrivici una mail e provvederemo a chiedere un preventivo al nostro corriere.
NB: Se avete acquistato prodotti come T-shirts o Beanies, a volte sono creazioni che non abbiamo in stock e che dobbiamo realizzare sul momento; in questa eventualità la realizzazione del capo può necessitare altri altri 5-7 giorni.

Spedite Worldwide?

Per spedizioni extra europee contattaci per per ricevere informazioni e costi sulla spedizione che ti interessa.

Fate resi o rimborsi?

Non effettuiamo resi o rimborsi.

Posso cambiare un capo acquistato?

Se hai acquistato un costume, una felpa o una maglietta, ma la taglia è sbagliata, è possibile cambiarlo con la taglia giusta dello stesso capo entro 15 giorni dall’acquisto.
Perché sia possibile effettuare il cambio, il capo deve essere nello stesso stato in cui vi è arrivato: intonso, pulito e NON rovinato, sporco o usato. Se così non fosse, il capo vi sarà spedito indietro a vostro carico.
Se avete acquistato un costume, provatelo indossando della biancheria intima, dal momento che non applichiamo le protezioni igieniche in plastica.
NB: sia il ritiro del capo che volete cambiare, che la spedizione del nuovo capo sono a carico dell’acquirente.
Siamo felici di guidarti nella scelta della taglia giusta, per evitare spedizioni aggiuntive o complicazioni: clicca qui per contattarci